Dijital dönüşüm, şirketlerin stratejilerini derinden etkilemektedir. Özellikle de, markalar ile müşteriler arasındaki ilişkileri değiştirmektedir. Günümüz dünyasında, tüketicilerin seçenekleri ve bilgileri arttıkça karar vermeleri de daha zor bir hale gelmektedir. Bu sebeple artık; tüketicilerin ihtiyaçlarını, isteklerini ve beklentilerini anlamak basit bir iş değildir. Bu ihtiyaçların, dileklerin ve beklentilerin çoğu bilinçsiz bir şekilde üretilir ve tüketici bile bunları dile getiremez.

Neuromarketing (Nöropazarlama), tüketicilerin davranışlarının altında yatan bilinçsiz tepkileri araştıran bir alan ve teknik olarak, markaların hedeflerini yönlendirmeleri konusunda destek vermektedir.   

Neuromarketing Nedir?

Neuromarketing, beynin reklama ve markalaşmaya verdiği tepkilerin resmi çalışması ve bu mesajların daha iyi yanıtlar elde etmek için geri bildirime dayalı olarak ayarlanmasıdır.

Araştırmacılar, reklam mesajlarına yanıt olarak belirli beyin aktivitesi türlerini ölçmek için fonksiyonel manyetik rezonans görüntüleme (fMRI) ve elektroensefalografi (EEG) gibi teknolojileri kullanır. Bu bilgilerle şirketler, tüketicilerin neden o kararları verdiğini ve beynin hangi bölümlerinin onları bunu yapmaya motive ettiğini öğrenmektedir.

Neuromarketing uygulamalarının amacı, pazarlama süreçlerinin optimizasyonu ve mecazi anlamda tüketicinin beynine dair bir fikir edinmektir. Temel amacı, bir reklamı neyin daha etkili hale getireceğine dair fikir edinmektir.

Time Warner ve NBC gibi şirketler, müşterilerinin katılımını ölçmek için yıllardır neuromarketing’i kullanıyor; Microsoft, Google ve Facebook gibi diğer teknoloji devleri ise kısa süre önce kendi sinirbilim merkezlerini kurdular.

Beyin Aktivitesi Tüketici Davranışlarını Nasıl Etkiler?

Şirketler, markalarıyla ilişkili duyguların ve hatıraların, bir kişinin satın alma karar verme sürecini bilinçsiz bir düzeyde nasıl etkilediğini görmek ister. Nobel Ödülü sahibi Francis Crick, bunu tüm insan duygularının, düşüncelerinin ve eylemlerinin - hatta bilincin - beyindeki sinirsel aktivitenin ürünü olduğu fikri olarak açıklıyor. Beynimizin ne düşündüğünü ve hissettiğini görmek için neuromarketing:

-        Neyin dikkat çektiğini görmek için göz hareketini takip eder.

-        Duygusal tepkileri ölçmek için EEG beyin görüntülemeyi kullanır. (Yani, reklamlara veya ürün özelliklerine mutlu yanıtlar.)

-        Markaya yönelik belirli duygularla ilişkili beynin belirli bölgelerinde hangi reklamların, görsellerin ve özelliklerin en fazla etkinliği oluşturduğunu görmek için fMRI taramalarına bakar.

Tüm bunları yapmak, bir müşterinin bilinçaltı yanıtlarından yararlanmaya yardımcı olur ve şirketlerin pazarlama tekniklerini müşterilerinin düşüncelerine ve duygularına uyarlamasını kolaylaştırır.

Neuromarketing Nerelerde Kullanılır?

Neuromarketing, pazarlamacıların ürünleri hakkında sahip olabileceği neredeyse tüm araştırma sorularını - geleneksel pazarlama araştırmasının üstesinden gelemediği soruları bile - yanıtlamak için kullanılabilir. 

• Ürün tasarım testi
• UX / web sitesi testi
• Birden çok ekrana hazır / çapraz platform testi
• TV reklamlarının saniye saniye optimizasyonu
• Ses markalama testi
• Yeniden markalama

Neuromarketing Örnekleri

Neuromarketing, ortaya çıktığı yaklaşık 20 yıldır birçok marka tarafından yoğun bir şekilde kullanılmaktadır.  PepsiCo'dan Frito-Lay, uluslararası araştırmalarda reklamlara, ürünlere ve ambalajlara tüketici tepkilerini incelemek için nöropazarlamayı kullandı. Frito-Lay, kadın hedeflerinden daha iyi yararlanmanın yollarını ararken bu teknikleri kullandı. Marka, önce cipsleri parlak paketlere koydu,  bu da kadın müşterilerinin beyinlerinin bir kısmını suçluluk duygusunu tetikleyen bir şekilde harekete geçiriyordu. Frito-Lay'in kadın müşterileri cipslere verilen bu bilinçaltı tepkiden dolayı cips yemekte tereddüt ediyorlardı.

Sonrasında, Frito-Lay ambalajlarını değiştirdi ve cipslerini mat görünümlü paketlerde satmaya başladı. Kadın müşteriler suçluluk hissetmek yerine cips ve genel olarak marka ile olumlu tepkiler vermeye başladı.

Neuromarketing’de Etkili Sonuçlar Elde Etmek İçin:

• ·  "Biz" kelimesini kullanmayın veya şirketinizden bahsetmeyin: Şirketinize değil, müşterilerinize odaklanın.
• ·  Konuya gelin: Mesajınız beyne her gün gönderilen yaklaşık 10.000 diğer mesajla rekabet ediyor.
• ·  Görsel olun: Sadece bir üründen bahsetmeyin; göster. Ve bir resim gösteremiyorsanız, müşterileriniz için zihinsel bir imaj yaratın.
• ·  Somut tutun: İnsanların niyetlerini çözmeye yardımcı olan yüz ifadeleri içeren reklamlar buna bir örnektir.
• ·  Güçlü kapatın: İnsanlar en çok dikkatini bir reklamın başında ve sonunda verir. Bu, bellek depolamasını sağlamaya yardımcı olacaktır
• ·  Duygu kullanın: Şaşkınlık, kahkaha, korku ve öfke, tüm bu duygular hafızayı tetikler.

Kaynak

Marketing Schools

ionos

Smart Boost

Neuro Insight

ETİKETLER