Web sitelerinin popüler olduğu 2005 yılından bu yana mobil uygulamaların web sitelerini geçeceğini muhtemelen kimse tahmin edemezdi... Özellikle de 2019 yılı mobil uygulama kullanımında zirveye yerleşerek internet dünyasının en önemli pazarlama trendleri arasına girmiştir. Özellikle de bir işletme sahibiyseniz dijital pazarlama trendleri arasında mobil uygulamalar sizin için olmazsa olmazlarınız arasına girmektedir. 2005 yılından itibaren web siteleriyle dijital dönüşüm içerisine giren işletmeler, mobil uygulamalarla birlikte yeni bir döneme geçiş yaptılar. Bunun en büyük sebebi ise hitap ettikleri kitlenin yani tüketicilerin zamanının çoğunu akıllı telefonlarıyla geçirmesi oldu.

Bugün yüklü mobil uygulamalar içerisindeki %26’lık dilim kullanıcılar arasında ilk defa kullanıldıktan sonra bir daha açılmıyor. Aynı zamanda %25’i ise hiç kullanılmamış halde... Bu yüzden bazı ipuçları ile mobil uygulamanızın etki oluşturması için dikkat etmeniz gereken bazı noktalar bulunuyor. Peki, neden mobil uygulamalar başarısız olur?

Sinir bozucu reklamlar, kötü tasarım, performans sorunu, alakasız içerikler, kullanıcı arayüzü kullanım zorluğu ve bildirimler bir uygulamanın başarısız olmasının en büyük sebeplerindendir. Hitap ettiği kitleyi tanımayan, müşteri davranışlarına hakim olmayan işletme sahiplerinin başına gelen bu durumu vereceğimiz birkaç taktikle iyileştirebilirsiniz.

İşte, mobil uygulamanızla müşterilerinizi mutlu etmenin 5 adımı!

1.Başlangıç



Dünyanın en eşsiz fikrine sahip olabilirsiniz. Hatta fikrinizle dünyada bir değişim yaratacağınıza bile inanıyor olabilirsiniz; ancak ilk evrede iyimserliği biraz kenara koymalısınız. Olabilecek bütün kötü senaryoları çıkarmak, başarısızlığın her bir boyutu üzerine kafa yormak sonraki aşamalarda sizi bir adım öne çıkaracaktır. Müşterilerinize ne yapmanız gerektiğinin yanı sıra yapmamanız gerekenleri de düşünmelisiniz. Detaylıca oluşturulmuş bir plan, mobil yolculuğunuz için önemli bir adım olacaktır.

2. Planlama



İlk aşamanın ardından şimdi de pratik zamanı! Öncelikle kafanızdaki her şeyi yazılı notlara dökün ve neler yapacağınızı listeleyin ve tekrar tekrar kontrol edin. Rakiplerinizi analiz etmenin bu aşamada çok önemli olduğunu unutmayın. Rakiplerinizin hedef pazarını belirleyin ve eksikliklerini detaylara yer vererek not alın. Bu sayede kendi projenizde başarıya daha güvenli bir yoldan ulaşacaksınız. 

3. Yetenek Avı

İyi bir fikri olan hırslı ve başarılı bir iş adamı olabilirsiniz. Ancak mobil uygulamanızın her aşaması için uzman kişilerle çalışmanız gerektiğini unutmamalısınız. Her işin altından kendiniz kalkamazsınız. Mobil uygulama süreci içerisinde başarılı içerik oluşturmak, tasarım, geliştirmek ve test etmek gibi aşamaları barındırmaktadır. Bu aşamalarda alanında uzman kişilerle çalışmak işinizi kolaylaştıracaktır. Bu alanda bilinen uygulama geliştirme ajanslarıyla irtibata geçebilirsiniz. Birden fazla mobil uygulama geliştirme ajansı bularak bir yetenek avına çıkmak işinizi kolaylaştıracaktır. Nihai kararı vermeden önce ekiple etkileşime girmeyi unutmayın, deneyimlerini ve uzmanlık seviyelerini bilerek sürecinizi kontrol edin.

4. Pazarlama



Şimdi asıl soru, uygulamanızı hedef kitleye nasıl ulaştıracağınızdır. Elbette mobil uygulamanıza başlamadan önce ürün satışınızın başlaması gerekmektedir. Etkili satış için pazarlama öncesi ve sonrası ayrı önemlere sahiptir. Doğru sosyal medya platformunu seçmek ve uygulamalarınızı bu kanallar yoluyla tanıtmaya başlayarak süreci başlatabilirsiniz. Tanıtım videoları, ekran görüntüleri ve uygulama geliştirme öykülerini uygulamanızı yayınlamadan önce sosyal medyada paylaşmanız kullanıcıları uygulamanızı kullanmaya hazırlayacaktır. Bu sebeple düzenli olarak hedef kitlenizin yer aldığı platformlarda mobil uygulamanızı anlatan içeriklerle etkileşim oluşturun.

5. Geri bildirim



Fikir aşamasından pazarlamaya kadar olan süreci genel yapısı ile özetledik. En büyük püf noktayı ise sona sakladık. Müşterinizi mutlu etmenin en iyi yolu onlardan geri bildirim almak ve sürecinizi geri bildirimlerle tekrar revize etmektir. Böylece müşterilerinizle olan iletişiminiz kuvvetlenecek, müşteri deneyimini en iyi hale getirecek ve onların kendilerini mutlu hissetmesini sağlayacaksınız.

Kaynak: Customer Think

ETİKETLER