Dijital ortamdaki çevrimiçi aktivitelerin günden güne çoğaldığı şu dönemde fiziksel mağazaların yerini internetten alışveriş aldı. Bu durum E-ticareti ekonominin büyük bir parçası ve itici gücü haline getiriyor. Bu büyük pazarda bir yer sahibi olup bu pastadan pay almak sanıldığı kadar kolay değil. E-ticaret sitesi kurduktan sonra sektörde kalıcı olmanın birkaç yolu ve genellikle yapılan hataları derledik. Sizlerin de internette gezerken gözlemleyebileceğiniz en sık karşılaşılan E-ticaret hatalarına bir göz atalım.

Özensiz Ürün Açıklamaları

Bir ürün satın almak istediğiniz zaman ilk bakacağınız şey genellikle o ürünün özellikleri olur. Tüketiciler, tıpkı fiziksel mağazalarda olduğu gibi ürün hakkında bilgi sahibi olmak isterler. Böylece kullanıcılar ürünleri karşılaştırabilirler. Bir ürün sayfasını ziyaret edenlerin %76’sı teknik özellikleri, %71’i incelemeleri ve yorumları, %66’sı ürün fotoğraflarını, %13’ü ise ürün videolarını görmek istiyorlar. Ürünleriniz için açıklama kısımları ne kadar detaylı oluşturulursa kullanıcılar açısından o kadar güven verici olur. Beklentileri karşılamayan ürün açıklamaları ise müşterileri uzaklaştırabilir.

Kalitesiz Ürün Görselleri

İyi ürün fotoğrafı için gerekli olanlar; çözünürlük, görsel boyutu, birden fazla fotoğraf, ürün fotoğrafı çekilirken; kamera, fotoğraf açısı, ışık, parlaklık, arka plana dikkat etmek gereklidir. Yardımcı programlardan da destek almak gerekebilir. Eğer bunlara dikkat edilirse, müşterilerinizi hem memnun etmiş hem de satın alma kararlarını olumlu etkilemiş olursunuz. Bu da sizin satışlarınızı başarılı yönde etkiler.

Stokta Olmayan Ürünleri Siteye Eklemek

Tüketicilerin satın almak üzere sitenize uğradığı ürüne ulaşamaması tüketicilerin %52’si alışveriş yapmaktan vazgeçiyor. Sonrasında ise bu kişilerden sadece %17’si alışveriş yapmak üzere aynı mağaraya geri dönüş gösteriyor. Bu yüzden gerçek envanter takibi her zaman işe yarar ve birincil önceliklerden biridir.

Filtreleme Opsiyonu Sunmamak

E-ticaret siteleri arasında maalesef sadece %16 oranla doğru ve başarılı bir filtreleme hizmeti sunuyor. Kategori, fiyat, beden gibi seçeneklerin başarılı bir şekilde filtrelenebilmesini sağlamak kullanıcılara daha konforlu bir alışveriş deneyimi sunar. Sadece basit bir filtreleme seçeneği bile alışveriş dönüşümünü %26 artırabiliyor.

Yanlış Belirlenen Hedef Kitle

Bir E-Ticaret sitesi açtığınızda tüm kullanıcıları hedefleyemezsiniz. Ürünlerinize uygun bir hedef kitle belirlerseniz reklam ve kampanya çalışmalarınızda başarılı olma ihtimaliniz aynı oranda yükselir.

SEO Uyumlu Olmayan Bir Web Sitesi

E-ticarette SEO satış yapılan sitenin ve burada bulunan ürünlerle kategorilerin arama motorlarında görünür olması amacıyla yapılır. Online satış platformlarında SEO çalışmaları gelişmiş bir operasyon süreci içerir. Burada temel amaç içerik ve ürünlerin entegrasyonunu yapmaktır.

Karmaşık Ödeme Sayfaları

E-Ticaret sitesi kurduğunuzda ödeme konusunda da pratik çözümler sunmanız gerekir. Online alışverişlerdeki sepet terk etme oranlarının büyük kısmı ödeme zorlukları kaynaklıdır. Çünkü karmaşık ya da yetersiz ödeme seçenekleri, müşterilerin satın alma işlemini yarıda bırakmalarındaki en büyük etkenlerden biridir.

Kaynak: https://www.bigcommerce.com/blog/ecommerce-mistakes/#ecommerce-mistake-1-not-understanding-your-product-or-audience

ETİKETLER