
Bugünün markaları, piyasadaki değerlerini korumak ve yükseltmek için Z jenerasyonuna yönelik dijital pazarlama kampanyaları geliştiriyor. Ancak strateji öncesi Z jenerasyonunu yakından tanımak büyük önem taşıyor. Z jenerasyonunun dijital alışkanlıklarını öğrenmek istiyorsanız, doğru yerdesiniz.
Alım gücü her geçen gün daha fazla artan, 1996 ile 2001 yılları arasında doğan ve dünya nüfusunun %25’ini oluşturan Z jenerasyonu bugün, marka gelirlerinin önemli bir payına sahip. Bu sebeple markalar, piyasadaki değerlerini korumak ve yükseltmek için Z jenerasyonuna yönelik çalışmalara yoğunlaşıyor ve yatırımlarını Z jenerasyonunun beklentilerini karşılamak için gerçekleştiriyorlar.
Campaign Monitor tarafından hazırlanan ‘’The Ultimate Guide to Marketing to Gen Z’’ adlı infografik, 300’den fazla 14 ile 26 yaş arasındaki Z jenerasyonu katılımcının sosyal medyadan e-postaya kadar birçok dijital kanal ile olan etkileşimleri ve alışkanlıkları üzerine gerçekleştirilen anketin sonuçlarını ele alıyor.
Yapılan çalışmayı inceleyerek yakın zamandaki müşterilerinizi önceden tanıma fırsatı bulabilir, pazarlama stratejilerinizi şimdiden geliştirmeye başlayabilirsiniz.
Z jenerasyonu ile ilgili öne çıkanlar
● Y jenerasyonu 12 saniyelik bir odak süresine sahipken bu süre Z jenerasyonu için sadece 8 saniye. (Forbes)
● Z jenerasyonunun 8 saniyelik bir odak filtresine sahip olmasının en büyük sebebi Y jenerasyonuna oranla daha fazla bilgi ile büyümesidir. (Fast Company)
● Önümüzdeki yıla (2020) kadar, Z jenerasyonunun 44 milyar dolarlık alım gücüne sahip olması ve toplam tüketicilerin %40’ını oluşturması bekleniyor. (Inc.com)
● Z jenerasyonu ve ailelerinin toplam harcamaları bir araya geldiğinde ise bu sayının 600 milyar dolar olması bekleniyor. (Inc.com)
Günlük çevrimiçi geçirilen zaman
Z jenerasyonunun %45'i gün içerisinde ‘’neredeyse sürekli’’ çevrimiçi olduğunu, %44’ü ise günde birkaç kez çevrim içi olduğunu söylüyor. (Criteo)
Sosyal medyayı kullanımı
Eğlenceli veya değer verdikleri deneyimler ile ön plana çıkmak için Instagram’ı, günlük hayatlarını paylaşmak için Snapchat’i, haberler hakkında bilgi sahibi olmak için Twitter’ı, bilgi almak için ise Facebook’u kullanıyorlar. (Response Media)
Dijital platform tercihleri
Youtube: %85’i platformu kullanıyor, %32’si en fazla bu platformda vakit geçiriyor.
Instagram: %72’si platformu kullanıyor, %15’i en fazla bu platformda vakit geçiriyor.
Snapchat: %69’u platformu kullanıyor, %35’i en fazla bu platformda vakit geçiriyor.
E-posta kontrolü
%58’i e-postalarını gün içerisinde birkaç sefer kontrol ediyor.
%23’ü e-postalarını gün içerisinde en az bir kez kontrol ediyor.
%12.1’i e-postalarını haftada birkaç kez kontrol ediyor.
%5.2’si e-postalarını haftada bir kez kontrol ediyor.
%0.98’i e-postalarını asla kontrol etmiyor.
Günlük e-posta sayısı
%29.5’i günlük 1-5 arası e-posta alıyor.
%37.4’ü günlük 6-20 arası e-posta alıyor.
%9.1’i günlük 51-100 arası e-posta alıyor.
%5’i ise günlük 100’den fazla e-posta alıyor.
Ne sıklıkta e-posta bekliyorlar?
%31.8’i haftada yalnızca birkaç kez tanıtım/reklam e-postası almak istiyor.
%27,5’i günde bir kez tanıtım/reklam e-postası almak istiyor.
%19’u haftada bir kez tanıtım/reklam e-postası almak istiyor.
%18,4’ü ayda bir kez tanıtım/reklam e-postası almak istiyor.
E-posta kullanımı
%69.9’u e-posta hesaplarını kişisel iletişimleri için kullanıyor.
%14.4’ü iş amaçlı kullanıyor.
%19.3’ü okul için kullanıyor.
Hangi e-postalar daha dikkat çekici
%68’i satış ve teklif içerikli e-postalara ilgi duyuyor
%60’ı ilgili oldukları alanlar ile ilgili e-postaları açıyor.
%36.1’i kişiselleştirilmiş konu satırları bulunan e-postaları açıyor.
%35’i marka adı, tasarım veya ilgi çeken başlıkların bulunduğu e-postaları açıyor.
E-posta ve alışveriş alışkanlıkları
(Anket kapsamındaki katılımcılara, geçen bir ay içerisinde gelen bir e-postayı kaç kez satın alma ile sonlandırıldığı soruldu.)
%36.4’ü herhangi bir harcama yapmadı.
%28.5’i 2 ile 5 arası harcama yaptı.
%27.9’u yalnızca 1 kez harcama yaptı.
%5.9’u 6 ile 10 arası harcama yaptı.
%1’i 11’den fazla harcama yaptı.
Sosyal medya ve alışveriş alışkanlıkları
(Anket kapsamındaki katılımcılara, geçen bir ay içerisinde sosyal medya gördükleri bir ürünü veya servisi kaç kez satın alma ile sonlandırıldığı soruldu.)
%33’ü geçen ay 1 satın alım gerçekleştirdi.
%29.8’i satın alım gerçekleştirmedi.
%5.2’si 6 ile 10 arası satın alım gerçekleştirdi.
%1.6’sı 11’den fazla satın alım gerçekleştirdi.
Bu arada içeriğimizin bu alanı ilginizi çektiyse, konuyla ilgili daha fazla bilgi sahibi olabileceğiniz, ‘’Z Kuşağının Alışveriş Dünyasından Beklentileri’’ içeriğine kesinlikle göz atmalısınız.
Marka etkileşimi ve dijital kanal tercihi
Z jenerasyonunun markalarla olan etkilişimi için tercih ettiği kanallar sırasıyla: Sosyal medya, e-posta, fiziksel görüşmeler, reklamlar, sohbet kanalları ve bloglar.
Marka ve sadakat
%42’si marka bilinci olduğunu iddia ediyor.
%55’i ise beğendikleri bir markaya sadık kalacağını iddia ediyor. (Statista)
İçerik beklentisi
%82.3’ü tanıtım ürünleri ve özel indirimler istiyor.
%44.3’ü ürün tavsiyeleri istiyor.
%26.6’sı şirket güncellemelerini öğrenmek istiyor.
%20.3’ü bloglara veya diğer kaynaklara bağlantılar istiyor.
Bülten üyeliği
%39’u 1 ile 5 arası e-bültene kayıtlı.
%37.5’i herhangi bir bültene kayıtlı değil.
%17.4’ü 6 ile 20 arasında bültene kayıtlı.
%3.9’u 21 ile 50 arasında bültene kayıtlı.
%1.6’sı 51 ile 100 arasında bültene kayıtlı.
%1’i 100’den fazla bültene kayıtlı.
Kaynak: Campaign Monitor
Pazarlama dünyasının tüm bileşenlerini en ince ayrıntılarıyla işleyen ve sahip olduğu içerikler sayesinde pazarlama ve dijital sektörlerine ilgisi olan herkesi bilgilendirme amacıyla çalışan marketingTR, Türkiye'nin lider dijital ajansı LuckyEye tarafından kurulan bir oluşumdur. 1999'dan beri Türkiye ve Avrupa'da elde edilen deneyimlerin ışığında oluşturulan marketingTR; özellikle dijital pazarlama, dijital deneyim yönetimi ve dijital dönüşüm gibi alanlarda sahip olduğu bilgilendirici ve yenilikçi içerikleriyle takipçilerine günümüz teknolojisinde hız kazanmaları ve adapte olabilmeleri konusunda desteklemektedir.