Geçmişin pazarlama stratejileri, büyük ölçüde en önemli yönün mesajı olabildiğince çok insana ulaştırmak olduğu, ancak modern pazarın daha hedefli bir yaklaşım gerektirdiği, herkese uyan tek bir yaklaşıma dayanıyordu. Doğru müşteriye doğru zamanda ulaşmak, maruz kalmayı en üst düzeye çıkarmak ve bir şeylerin kalıcı olmasını ummak için tasarlanmış kitlesel bir yaklaşımdan çok daha etkilidir. Araştırmalar, pazarlamada 5 tür tüketici olduğunu ve hepsinin farklı çekim ve tutma teknikleri gerektirdiğini gösteriyor. İşte tüketici tabanlı pazarlama hakkında bilmeniz gerekenler.

Pazarlamada Farklı Tüketici Türleri Nelerdir?

• Sadık müşteriler
• Dürtü Tüketiciler
• Pazarlık Avcıları
• Gezici Tüketiciler
• İhtiyaç Bazlı Müşteriler

Tüketiciler genellikle davranışlarına göre tipik olarak yazılırlar ve bu davranış gittikçe daha fazla çevrimiçi olarak gerçekleşir. İşte pazarlamadaki en yaygın 5 tüketici türü:

Sadık müşteriler

Sadık müşteriler, herhangi bir işletmenin temelini oluşturur. Adından da anlaşılacağı gibi, sadık müşteriler, ürününüze veya hizmetinize taahhütte bulunanlardır. Genel tüketici tabanınızın en küçük yüzdesini oluştursalar bile, sadık müşterileriniz de gelirinizin çoğunu oluşturma olasılığı en yüksek olanlardır. Ek olarak, şirketinizi başkalarına tavsiye etme olasılıkları çok daha yüksektir.

Ancak, sadık müşterileri hafife alma hatasına düşmemek önemlidir - eğer işletmeniz onların ihtiyaçlarını ve tercihlerini karşılamıyorsa, onların da daha avantajlı seçeneklere geçme olasılıkları herkes kadar muhtemeldir. Bu müşteri tabanını dahil etmek, dahil etmek ve şirketiniz tarafından değerliymiş gibi hissetmek çok önemlidir. Geri gelmelerini sağlamak için ödül programları ve etkileşimli sosyal medya eklemeyi düşünebilirsiniz.

Dürtüsel Tüketiciler

Anında alışveriş yapanlar, belirli bir satın alma hedefi olmadan yalnızca ürün ve hizmetlere göz atanlardır. Bu tüketici segmenti, çoğu perakendeci için önemli bir gelir sağlıyor. Bu tür bir tüketici genellikle daha fazla satışa açıktır ve ürün ve hizmetler beklentilerini ve arzularını karşılar veya aşarsa sadık bir müşteri olma potansiyeline sahiptir.

Pazarlık Avcıları

Pazarlık avcıları en iyi anlaşmayı, teklifleri ve dönemi arayan müşteri türleridir. Büyük olasılıkla üst satış teknikleriyle etkilenmeyeceklerdir. Bu tür bir müşterinin, her zaman mümkün olan en düşük fiyat noktalarını sunma iş stratejinizin bir parçası olmadığı sürece sadık bir müşteri olma potansiyeli çok azdır. Bu müşteriler, nadiren de olsa dürtüsel alışveriş yapmaktadırlar. Reklam satışları, bu müşteri grubundakilere hitap etmenin en iyi yoludur.

Gezici Tüketiciler

Dolaşan müşteriler biraz dürtüsel alışveriş yapanlarla ilgilidir, ancak satın alma olasılıkları çok daha düşüktür. Bu tür müşteriler, gerçek mekanda faaliyet gösteren yerlerde daha yaygındır, ancak ara sıra çevrimiçi perakende satış mekanlarına rastlarlar. İlgilerini artırabilmeniz koşuluyla, sadece dolaşanlara bir satış yapmak bazen mümkündür, ancak çoğunun yalnızca alışverişin sosyal etkileşiminden etkilendiğini ve bir satın alma niyetinin olmadığını unutmayın.

İhtiyaç Bazlı Müşteriler

Adından da anlaşılacağı gibi, ihtiyaca dayalı tüketiciler, belirli bir ürün veya hizmete duyulan ihtiyaç tarafından yönlendirilir. Bu müşteriler genellikle aradıklarını bulduklarında kararlı ve hızlı bir şekilde alışveriş yapsalar da, rakip işletmeler tarafından kolayca cezbedilirler. Ancak, sıklıkla sadık müşterilere dönüştürülürler. Genellikle proaktif bir sosyal medya varlığıyla ele alınabilecek pratik soruları veya endişeleri vardır.

Kaynak

Demand Jump

Clootrack

ETİKETLER