Dünyanın en geniş kapsamlı ticari perakende organizasyonunda, dijital dünya yenilikleri masaya yatırıldı. Dünya perakende sektöründe pazarlama teknolojileri eğilimleri ne yönde ilerliyor? İşte NRF Big Show marketing teknoloji trendleri!

NRF (National Retail Federation) tarafından düzenlenen NRF Big Show Uluslararası Perakende Konferansı ve Fuarı, 15-17 Ocak 2017 tarihleri arasında New York’ta gerçekleştirildi. Perakende dünyası için düzenlenen etkinlik, Marketing Technologies yani Pazarlama Teknolojileri açısından oldukça önemli bilgilerin aktarıldığı bir organizasyon oldu. 94 ülkeden 3 bin 300’ün üzerinde perakende şirketinin katıldığı NRF Big Show, 35 bin katılımcıyı ağırladı.

Andria Cheng tarafından emarketer.com’da yayınlanan “Five Retail Tech Trends that Emerged at the 'Big Show' ” adlı yazıda, NRF Big Show’da öne çıkan beş perakende teknoloji trendini aktarılıyor.

1. Machine Learning & Yapay Zekâ

Yazıya göre Machine Learning yani Makine Öğrenmesi ile Yapay Zekâ teknolojileri, öne çıkan marketing teknolojileri arasında yer alıyor; tüketici davranışları hakkında bilgilenmek ve ürün pazarlamasını buna göre ayarlamak için bilgisayar kullanımı eğilimi, özellikle Amazon dijital ses asistanı ve Alexa tarafından desteklenen Echo'nun başarısının ardından en çok konuşulan konular arasında hâkimiyetini devam ettirecek gibi görünüyor. Ofis malzemeleri devi Staples’i örnek gösteren yazıda, şirketin geleneksel Easy Button'a yeni bir teknoloji makyajı uygulamasına dikkat çekiliyor. Staples, IBM Watson Conversation kullanarak küçük ve orta boy perakende müşterilerinin "Ofis kablosuz ağ şifresi nedir?" gibi sorular sormasına, sipariş vermesine olanak sağlıyor.

2. Robotlar geliyor; hem mağazanın önünde hem de depoda yerlerini almalarını bekleyin!

SoftBank Robotics Amerika Başkan Yardımcısı ve Genel Müdürü Steve Carlin’in NRF Big Show’da yaptığı açıklamalara dikkat çeken yazıda Softbank’ın Kasım ayında Amerikan perakendecilerine sunduğu duygusal zekâya sahip insansı robotu Pepper gibi mağaza içi araçların yükselişe geçeceği vurgulanıyor. Robotların raf stok seviyesini kontrol etmek için mağaza koridorlarında yürümeleri ile yakın zamanda karşılaşabileceğimize de dikkat çekiliyor.

3. RFID

Geleneksel olarak perakendecilerin hırsızlık ve kayıplar ile mücadele etmesini destekleyen bir araç olarak canlı ve cansız nesnelerin dokunulmadan belirli mesafeden tanınmasında kullanılan Frequency Identification (RFID) yani Radyo Frekanslı Tanımla uygulamasının, özellikle etiket maliyetinin düşmesi nedeniyle farklı bir odak kazandığına dikkat çekiliyor. Örneğin Levi's ile Intel gerçek zamanlı olarak mağaza envanteri izlemesine yardımcı olmak için RFID etiketleri ve sensörleri kullanmak üzere birlikte çalışıyor.

4. Chatbot

Büyük veri analizi ve yapay zekâ çatısı altındaki geniş yelpazenin bir parçası olarak perakendecilerin, chatbot'ları ürünleri test etmek, tavsiye etmek veya müşteri hizmetleri ihtiyaçlarını karşılamak için daha fazla kullanacaklarına değiniliyor. Moda tasarımcısı Rebecca Minkoff yeni ürünleri test etmek için chatbot hizmeti kullandığı vurgulanırken 1800-Flowers markasının iletişimi sürdürmek için doğal dil kullanan ve müşterilere gül veya lale satın alma ipuçlarını veren bir hediye danışmanı sunulmasına dikkat çekiliyor.

5. Müşteriye göre uyarlama ve kişiselleştirme

Nike'ın kişiye göre uyarlanan Converse ayakkabı hareketine ve Xerox'un kişiye özel baskı çözümlerine dikkat çeken yazıda kişiselleştirmenin daha da öne çıkacağı vurgulanıyor. Müşterilerinin; renk, topuk yüksekliği ve genişlikten seçmeye kadar ayakkabı tasarlamalarına olanak tanıyan Shoes of Prey’in kurucu ortağı Jodi Fox’un etkinlikteki, "Kişiye göre uyarlama, geleceğin bir parçası" ifadesine değiniliyor. 

Kaynak: Five Retail Tech Trends that Emerged at the 'Big Show' - Andria Cheng https://www.emarketer.com/Article/Five-Retail-Tech-Trends-that-Emerged-Big-Show/1015074

ETİKETLER