Bir gün marketing dünyasındaki herkes, işini kaybedebilir mi? Yapay zekâ, reklam ve marketing uzmanları için nasıl bir dönüşüm sağlıyor? Bugün film fragmanı veya reklam kampanya kurgusu yapan robotlar, pazarlamada insanın yerini almaya başladı mı yoksa onlara yardımcı mı oluyor? İşte pazarlamada yapay zekâ dönüşümü ve dünyadan güncel gelişmeler!

Artificial intelligence (AI) yani yapay zekâ, gündemi yoğun bir şekilde meşgul ediyor. Bu alandaki gelişmeler devam ederken pazarlamanın geleceği de bu doğrultuda şekilleniyor. İnsan yerine robot tercihi tartışmaları hızla devam ediyor; dünya gündemi de yapay zekanın avantajları ile dezavantajlarını tartışmayı sürdürüyor. Bir yandan da marketing alanında işi oldukça kolaylaştıran akıllı çözümler sunulmaya devam ediyor.

Kontrolsüz güç, güç değildir!

Alan Turing’in Turing testi, yapay zekâ için kırılma noktası olarak kabul edilirken bu testi geçen robotun da 2015’te manşetlere geçtiğini hatırlayalım. Dünyaca ünlü fizikçi Stephen Hawking’in ise yapay zekânın doğru yönetilmezse, insanlığın felâketi olabileceğine, ya en büyük icadını yapacağına ya da kendi sonunu hazırlayacağına dikkat çektiğini duymuşsunuzdur. Ya da SXSW etkinliğinde yer alan Sophie isimli robotun kendisine yöneltilen “insanlığı yok etmek istiyor musun?” sorusuna “olur, yok edeceğim” şeklinde komut olarak algıladığı cevabını da yakın zamanda görmüş olabilirsiniz.

Philip K. Dick’ten Isaac Asimov, Ridley Scott gibi isimler ile robotların gelişimi ve özfarkındalıklarını geliştirmeleri gibi konular, edebiyat dünyasından sinema dünyasına kadar pek çok roman ve filmde karşımıza çıkmaktadır. Şu ara Black Mirror, Humans ve WestWorld yapımları, AI konusunda öne çıkan diziler olarak deneyimlenebilmektedir. Peki bunun sınırı nedir? Terminatör gibi makineler yükselişi, işlerinizi hatta hayatlarınızı elinizden alabilir mi? Herkesin sorduğu ifade ile sizden daha akıllı bir teknoloji, sizin yerinizi alabilir mi?

Humans dizisi çıkmadan önce yayınlanan ve gerçek sanılan reklam

Marketingdive.com’da Chantal Tode tarafından yayınlanan “How artificial intelligence is transforming marketing” haberi, yapay zeka ve marketing konusundaki gelişmeleri masaya yatırıyor. Yazıya göre şu an cognitive learning technologies yani bilişsel-davranışçı öğrenme teknolojileri, pazarlamanın içinde bulunduğu pek çok işi yapabilecek kapasitede.  Bazı durumlarda insandan bile daha iyi yapabiliyor. Fakat ad:tech New York paneline katılan IBM ve yapay zeka ile ilgili önde gelen diğer şirketlerin yöneticilerine göre tamamen otomatik düzeyde olan kampanyalar, prematüre seviyede olabilir. Öte yandan kreatif direktörler ve uzmanların yorumlarına göre kognitif teknoloji, pazarlamaya iyi yönde de avantaj sağlayabiliyor. Marketing uzmanlarının, tüketiciler ile duygusal bağ kurmak için vizyon geliştirme gibi büyük resmi görebilmek adına verdikleri bir mücadele var. Yapay zeka, pazarlama uzmanlarını buradaki sorumluluklarından bağımsız kılabiliyor. One to one marketing yani bire bir pazarlama açısından ise yapay zeka; analytics, içerik ve diğer iş alanlarında müşteri odaklı marketing doğrultusunda rekabetçi avantajlar sunabiliyor.

“Şu an tüketiciler; reklamların sahte, deneyimlerin gerçek olduğunu anladılar.”

                                      Momentum Worldwide CTO’su Jason Alan Snyder

İlgili haber, yapay zekânın marketing uzmanı olmayı nasıl öğrendiğini ve sektörün bir daha asla eskisi gibi olmayacağına dair bazı yaklaşımlara da göz gezdiriyor. 

İlk adım

Yapay zekâ için iki görüş bulunuyor. Biri tek ve güçlü zeka formunun var olduğu futuristik dünyada, insanların istedikleri yerden onunla bağlantı kurabileceği görüş. Paneldeki uzmanlara göre Star-Trek benzeri olan bu versiyon, uzun yıllar boyunca gelmeyecek gibi görünüyor. Diğer görüş ise IBM Marketing Analytics Başkan Yardımcısı Ari Sheinkin tarafından panelde aktarıldığı üzere yapay zekânın bugünkü formuna öykündüğümüz artırılmış zekadan fazlasını içeriyor. Bu versiyon da kognitif teknolojinin geleneksel olarak insanlar tarafından yürütülen bazı işleri üzerine alabilme yetisini kapsıyor. Günümüzdeki örneklere bakıldığında, yapay zekâ, zaten müşteri deneyimini etkiliyor. 

Datayı öğütmek

Yazıda marketing uzmanları verilerin içinde avantaj sağlamak için çabalarken gelişen yapay zekanın kamera arkasında olmasının ve pazarlama mekanizmalarını içeren çeşitli görevleri desteklemesinin pek sürpriz olmayacağı vurgulanıyor. Örneğin bilim kurgu-korku türündeki Morgan filminin fragmanlarından birinin; içeriği izleme, dili ve her sahnenin duygusal tonunu tercüme etme gibi yetenekleri uygulayabilen kognitif sistem IBM Watson tarafından kurgulandığı aktarılıyor. Bununla birlikte IBM, yapay zeka ile programlı teklif verme konusunda da avantajlı. Marketing uzmanları bu sayede hedef kitleleri hakkında önemli bilgilere erişim sağlayıp kime ne teklif edecekleri konusunda ışık hızında karar alabiliyor.

Watson tarafından kurgulanan fragman

Yaratıcı olmak

ETİKETLER