Müşteri deneyimi yolculuğunda karşımıza çıkan en önemli etkenlerden biri, hedef kitlenin duygularına yönelik geliştirilen tasarım. Peki müşteri deneyiminde duygu tasarımı trendleri hangileri? 

Müşterileri için farklı deneyimler tasarlamak isteyen markaların, hedef kitlesinin duygusal olarak önemsediği değerleri anlaması oldukça önemli. Pazarlama süreçlerinde müşteri duyguları ve tasarım bir bütün. Bu yıl tasarımda duygulara oldukça önem veriliyor ancak 2016 tasarım trendleri için bir önceki seneye bakmak gerek. Davranışsal pazarlamı mı, duygusal pazarlama mı? Peki markaların müşteri deneyiminde tercih ettiği duygular ve tasarım trendleri, geçtiğimiz yıl nasıl bir seyir izledi? Shutterstock Global İletişim Başkan Yardımcısı Jennifer Bewley, Shutterstock blog sayfasında “Discover the Impact of Emotion on Design | Duygu ve Tasarımın Etkisini Keşfedin” adlı interaktif infografik çalışması yayınladı. İnfografikte 500 milyondan fazla Shutterstock’tan indirilen görsel, video ve müzik stoklarından şirketlerin, pazarlama dünyasının ve medya kuruluşlarının müşterileri için tercih ettiği geçtiğimiz senenin duygu ve tasarım trendlerine yer verildi. Gelin, 2016'daki değişime hakim olmak için birlikte bu infografik verilerinden bazılarına göz atalım.

• Üzüntüyü ifade eden görseller için gelen talep önceki seneyi ikiye katladı.
• Keyifli görseller de hüzünlü görseller gibi diğer duygu durumlarına göre 5 kat daha fazla seçildi.
• Korkuyu ifade eden görseller, neredeyse şaşkınlık içeren görseller kadar tercih edildi.
• Aşk, listedeki 1 numaralı duygu.

Geçtiğimiz sene ise 2014'e göre ve satın alınan imajlara göre aşağıdaki 6 duygu ise yükseliş gösterdi. 

• Aşk %73
• Keyif %86
• Korku %71
• Üzüntü %101
• Şaşkınlık %61
• Kızgınlık %52

İnteraktif infografik çalışmasına göre müzik, duygularımız hakkında da önemli bir rol oynuyor. Shutterstock sitesinde yer alan infografik sayfasında farklı bir duygu seçip fondaki görüntünün uyandırdığı hislerin farklılığını deneyimleyebiliyorsunuz. Shutterstock’ta emoji ve emoticon içeren görsel araştırmasında ise önceki seneye göre %255 artış, infografiğin göze çarpan verilerinden biri.. Bunun için de yine infografik üzerinden ülke bayraklarına tıklayarak en çok hissedilen duyguyu görebilirsiniz. 

Kaynak: Shutterstock.com

İnfografik: ©Shutterstock

ETİKETLER