Şirketinize ait pazarlama kampanyalarında sık sık karşılaştığınız renk cümbüşü tasarımlar, satır kaymaları veya yanlış hizalamalar gibi pek çok hata ve problem, başlangıçta küçük ve aşılamayacak sorunlar olarak görülebilir; ancak işin temeline inildiğinde bu durum, dijital pazarlama sonuçları için önemli farklar oluşturmaktadır. Bu sebeple dijital pazarlama çözümlerinizin her adımını detaylı bir şekilde değerlendirmeli ve hatayı en aza indirmelisiniz.

Dijital Pazarlamanıza Temelinden Başlayın

Başarılı bir dijital pazarlama, doğru müşteri deneyimi anlamına gelir. Dijital Pazarlamanın asıl hedefi de zaten doğru içeriği, doğru zamanda, doğru müşteriye ulaştırmak için doğru deneyimi tasarlamaktan geçer. Pazarlamacılar stratejilerini her ne kadar bu 3 adıma özen göstererek oluştursalar da başarılı bir müşteri deneyimi için bazen bu 3 adımdan daha fazlasına ihtiyaç duyulabilmektedir.

İşte, olağanüstü bir dijital deneyim sunan güçlü bir operasyon olmak için kaynaklarınızı geliştirmenize ve daha verimli yönetmenize yardımcı olacak 5 dijital pazarlama çözümü ile sizlerleyiz!

1. Mevcut dijital pazarlama stratejinizi inceleyin

Dijital Pazarlama Stratejinizde değişiklik yapmadan önce başarı kriterlerinizle ilgili net bir resme sahip olmanız önemlidir. Bu resmi oluştururken başarı tanımınızı da iyi yapmanız gerekmektedir. Örneğin; başarı sizin için neyi ifade ediyor? Tıklanma, Paylaşım, Beğeni veya download? Hangisi ya da hangileri sizin için başarının tanımıdır? Bu sorulara cevap verebiliyor olmak, ilk adım için iyi bir başlangıç olacaktır. Ancak başarılı bir pazarlama stratejisi için sorular bu kadar ile sınırlı kalmıyor. Kendinize ve markanıza sormanız gereken daha pek çok soru var!

Diyelim başarınızı tıklanma ve paylaşım ile tanımladınız. Peki, tıklanma ve paylaşım için hangi sosyal medya mecralarını kullanıyorsunuz? Ya da bu kanallarda hangi içeriklerle tutarlı ve düzenli bir etkileşim sağlıyorsunuz? Takipçilerinizle etkileşime geçiyor ve onların sorularını cevaplıyor musunuz? En önemlisi de hedef kitlenizin gerçekten var olduğu sosyal medya kanallarında mı yer alıyorsunuz?

İçeriğinizi düzenlemeyi ve aksiyonlarınızı en iyi şekilde nasıl öne çıkaracağınızı görmek için öncelikle bu soruları ve cevaplarını bir yere not alın. Sonrasında ise doğru içerik stratejinizi oluşturmak için tekrar düşünün. Ya da müşterileriniz ve markanız arasındaki ilişkiyi geliştirmenizi sağlayacak daha büyük adımlar için profesyonellerden destek alın.

2. Başarılı ve kesintisiz bir iletişim için dijital iş yeri olun

Doğru iletişim ve etkileşim, pazarlama çözümlerinde fark oluşturan 2 büyük etkendir. Çalışanlarınız arasında doğru ve işlevsel bir iletişim olduğundan emin olun; çünkü ekipler arasında ortak birlik sağlanmadan, hedef kitleye direkt ulaşan doğru mesajları oluşturmak oldukça zordur. Ayrıca bu durum, şirketinizin dönüşüm optimizasyonu konusunda da zorluklarla karşılaşmasına neden olur. Eğer bu durumu ne şekilde organize edeceğinizi düşünüyorsanız; kendinize doğru soruları sormaya devam edin ve şirketinize en uyumlu olacak cevapları tasarlamak için hemen işe koyulun.

Örneğin; şirket çalışanlarınız içeriklerinizle ilişkili sosyal medya hesapları ve istatistiklerine ulaşabiliyor mu? Devam eden pazarlama kampanyaları detaylarına, ilgili departmanlar tarafından kolayca ulaşım sağlayabiliyor mu? Yoksa içeriklerinize sadece belirli ekipler mi erişebiliyor?

Ekibinizin merkezi bir içerik depolama alanına veya şirket içi bir etkileşim platformuna sahip olması, birden çok kaynağa yayılmış olan içeriği bulmak, yeniden kullanmak veya geliştirmek için büyük fayda sağlayacaktır. Ayrıca bu sayede müşteri ihtiyaçlarını da daha iyi anlayacak ve iş süreçlerine hız katarak verimliliğinize zaman tasarrufu ayrıcalığını da katacaksınız.

Unutmayın, kurumunuza dijitalliği entegre ederek şirketinizin DNA’sına işlemeniz ve Social Business olmanız çözüm sürecinizi hızlandıracaktır. Çünkü dijital kullanım alışkanlıkları ve sosyal medyanın avantajları, çoktan genetik kodlarımıza yerleşmiş durumda. Bu sebeple gündelik hayatta edindiğimiz alışkanlıkları, doğru stratejilerle iş hayatında da entegre edebilir ve bu durumu Çalışan Etkileşimi verimliliği için kullanabiliriz; çünkü şimdi Dijital İş Yeri olma zamanı!

3. İşbirliğine odaklanın

Şirketinizin dijital pazarlama kültürünü değiştirebilmenin en hızlı yollarından bir de şirket içi işbirliğinin gelişmesini sağlamaktır.

Örnek olarak satış ekibini ele alalım. Satış ekipleri, düzenli olarak müşterileriyle bağlantıya geçerek çalıştıkları kuruma ait çözümleri, müşteri talepleri doğrultusunda şekillendirerek sunarlar. Müşteri ve kurum etkileşimi sürecinde etkin bir role sahiptirler. Müşteri ile olan ilk etkileşimden itibaren pazarlama içeriğini şekillendirmeye yönelik en fazla bilgiye sahip birimdir. Dolayısı ile maksimum müşteri memnuniyeti için satış ekibi ile proje yönetimi ekibinin yüksek seviyede bir işbirliğine ihtiyacı vardır.

Satış ekipleri, başarılı bir dijital deneyim operasyonu için proje yöneticileri ile müşteri tarafından edindikleri bilgileri eksiksiz olarak paylaşmalıdır. Böylece sosyal medya kampanyalarını yöneten ve içerik hazırlayan ekiplerle konu çok daha hızlı geliştirilir ve müşteri beklentileri maksimum düzeyde karşılanır. İşbirliğini arttırmak, satış ve proje ekibinin daha entegre çalışmasını sağlamak ve detacı bir müşteri deneyimi oluşturmak için Approvefast sizin için anahtar kelime olabilir.

IBM Mobile First Platformu üzerinde geliştirilen ApproveFast, kurumlarda yer alan uygulamalardaki onay süreçlerini bir araya getirerek, tüm çalışanların ofis ve mekan bağımsızlığıyla ortak çalışabilmesini sağlamaktadır. Bu sayede birimler arasındaki işbirliğinin güçlendirilmesinin yanında etkileşim ve onay süreçleri de olukça hızlanmaktadır.

4. Müşteri deneyimi yolculuğunun her adımını detaylarıyla tasarlayın

Başarılı bir müşteri odaklı pazarlama deneyimi oluşturmak, her bir paydaşın satış süreci boyunca nasıl çalıştığını anlamakla ilgilidir. Bu sayede müşteri deneyim yolculuğunun her adımını destekleyen içerikler oluşturabilirsiniz.

Yeni projelerinizi değerlendirirken, objektif bir bakış açısı ve çok yönlü bir yapıda Design Thinking çalışmaları organize etmek, detaylı müşteri deneyimi operasyonları kurgulamanız için büyük fayda sağlayacaktır.

5. Yapay zeka ve dijital pazarlama



İş hayatında teknolojik cihaz ve yazılımların kullanımı, her geçen gün hayatımızı daha da kolay bir hale getiriyor. Artık pazarlamacılar, müşteri analizlerini ve kampanya içeriklerini oluştururken yapay zekadan yararlanıyor. Hatta markaların çoğu müşterilerinin sorularına sanal asistanlarla veya chatbotlarla cevap sağlıyorlar. Bu sebeple yapay zekanın tüketicilerle olan etkileşim biçimini pazarlama fırsatlarına dönüştürme konusundaki üstün yeteneği, günümüz dijital pazarlama profesyonellerinin dikkatini bir hayli çekiyor. Hatta bazı şirketler kendi bünyelerinde çalışanlarına sanal asistan desteği sağlıyor ve bu sayede çalışan ve marka verimini arttırıyorlar.

İş dünyasında yapay zeka adımları her geçen gün sesini daha çok duyuruyor ve pazarlama dünyası için yeni çözümlerle karşımıza çıkıyor. Peki; yapay zeka teknolojileri ile dijital pazarlama çözümlerinizi nasıl geliştirebileceğinizi hiç düşündünüz mü?

Bu konu hakkında daha fazlası için ‘’Yapay Zeka ile Dijital Pazarlama Dönüşümü’’ içeriğimize göz atabilirsiniz.

ETİKETLER