Uzun zamandır beklenen Genel Veri Koruma Yönetmeliği, (GDPR) yıllardır yapılan hazırlıklar, planlamalar ve çalışmaların ardından pazarlama dünyasında kuralları değiştirdi. Geçtiğimiz 25 Mayıs 2018 tarihinde de uygulamaya geçen Genel Veri Koruma Yönetmeliği, sadece AB merkezli işletmeleri değil, tüm dünya işletmelerini kapsıyor. 

GDPR ile ilgili olarak ‘’artık başarılı olmak çok daha zor, müşteri deneyimi yönetimi artık çok daha zor olacak’’ gibi birçok negatif söylenti olsa da, doğru pazarlama araçlarını kullanan ve doğru adımlarla hareket eden pazarlamacıların kendini kanıtlayacağı bir dönem olacağını düşünüyoruz. Bu sebeple bu konuyu işleyip, düşüncelerimizi sizinle paylaşmak istedik.

İçeriğimizi başlamadan önce GDPR ve dijital pazarlama içeriğimize göz atıp sonrasında bu içeriğimizi okumaya devam etmenizi öneririz.

Genel Hatlarıyla GDPR (Genel Veri Koruma Yönetmeliği)



Genel Veri Koruma Yönetmeliği, 2012 yılından beri Avrupa Birliği içerisinde tartışılmakla beraber mevcut veri koruma ile ilgili mevzuatın güncellenmesidir.

Genel Veri Koruma Yönetmeliği’ni özetleyen resmi tanıma göre: ‘’GDPR’ın amacı, tüm Avrupa Birliği vatandaşlarının giderek veriye dayalı gelişen bir dünyada gizlilik ve veri ihlallerinden korumasını sağlamaktır. Veri gizliliğinin temel ilkeleri hala önceki yönergeye uygun olsa da, düzenleyici politikalarla birçok değişiklik önerilmiştir’’.

Genel Veri Koruma Yönetmeliğinin ihlali durumunda oluşturulacak ceza hükmü; yıllık cironun %4’ü olarak belirlenmiştir. Yıllık cironuzun %4’ü 20 milyon Euro’dan az ise 20 milyon Euro’ya kadar para cezası belirlenmektedir.

Her ne kadar GDPR başlangıçta tüm pazarlama yapınızı ve müşteri etkileşim kaynaklarınızı bitiriyor gibi olsa da, GDPR yönetmeliklerine uyarak, müşterilerinizle oluşturduğunuz etkileşimi güvenilir bir yapıda inşa etmek, güvenli ve müşterisine değer veren bir marka imajını oluşturmak için büyük bir avantajdır. Unutulmamalıdır ki; GDPR sayesinde pazarlamada güvenle oluşan müşteri sadakati ve şeffaf etkileşim, sizin en büyük gücünüz olarak kullanabileceğiniz yollardan biri olacaktır.

Peki, daha fazlası? GDPR Yönetmeliği sonrası dijital pazarlamacılar için başarıya gidilen yolda izlenmesi gereken adımlar neler olmalı?



1. Mevcut Durumunuzu Belgeleyin
Mevcut durumunuzun yönergeyle olan uyumunu analiz etmek, başlangıç için ilk atılması gereken ilk adımdır. Bu sayede gerekli kanıtları üretebilir ve tekrar oluşum sürecinde olası eksiklikleri belirleyebilirsiniz.

2. Geri Dönüşümlü Bir Yapı Oluşturun
GDPR uyumlu oluşumunuz için, manuel yapacağınız düzenlemeler, hem düzenleme sürecinizi uzatacak hem de maliyetin artmasına sebep oluşturacaktır. Bu sebeple oluşumunuzu otomasyon teknolojilerinden yararlanarak kurgulamanız, ileriki planda iş akışınızın dinamik ve daha güvenli çalışmasını sağlayarak GDPR uyumluluğunda risk oranını azaltacaktır. Yani stratejinizi birbiri ile entegre bir otomasyon kurgusu ile inşa edin.

3. Farklı Veri Kaynaklarından Yararlanın
Tüm süreci yönetebileceğiniz, müşteri verileri ve sistemlerine bağlanmanın doğru yolunu bulmanız büyük önem taşır. Arayüzü bulunmayan eski tarihli ve eski sistemlerde kaydı olan verilerinizi yeni kaynaklara entegre edebileceğibiz yeni ve GDPR destekli veri arayüzlerini inceleyin. 

4. Müşteri Verileri için Güvenliği Etkinleştirin
Yeni düzenlemeyle şirketler sahip oldukları müşteri verilerini korumakla da yükümlüdür. Bu sebeple kişisel verileri proaktif olarak korumak için koruyucu önlemler alınmalıdır. Bu durum, verilerin tanımlanması, silinememesi, kopyalanamaz olması ve şifrelenerek korunması anlamına gelmektedir.

5.Bir Bildirim Sistemi Oluşturun
Tüm çalışma birimleri ve kanalların birbiri ile entegre çalışması önemlidir. Tüm bu süreci idare edebilmek için uyumlu bir yapı oluşturulmalıdır. Bir şeyler yolunda gitmediğinde bu durumla ilgili bilgi almak ve erken müdahale için, verileri denetleyici ve yönetici mekanizmaları otomatikleştirin. Bu sayede tüm süreçlerde bilgi sağlayabileceğiniz ve kontrol edebileceğiniz bir yapıyı sürekli denetleme imkanını elinizde bulundurun.

6. Otomatik Kararlarda Şeffaf Olun
Karar verirken belli başlı önceliklerimiz vardır. Oluşturduğumuz analizleri de bu doğrultuda kullanmak için belirleriz. GDPR olsun ya da olmasın, bilgiden yararlanma kavramı oldukça geniştir. Bu sebeple oluşturduğunuz otomasyondan elde edilen analiz raporlarını kısıtlamayın. Analiz ve otomasyon yapısında şeffaf olun ve deneyerek başarıyı kendiniz oluşturun.

7. Kapsamlı Denetim sağlayın
Veri yakalama, onay verme ve hatta bu verilerle yapılan tüm işlemler dahil olmak üzere tüm etkinlikleri izleyin. Unutmayın güvenlik önce kendi güvenliğinizi korumakla başlar.

GDPR’la değişen sektörel yapı illaki birçok iş yükünü de beraberinde getiriyor, ancak bu durumdan etkilenen sadece siz değilsiniz. Bu değişimle birlikte hızlı hareket ediyor olmak ve bunun için çalışmak diğer markaların önüne geçmenizi sağlayacak altın bir fırsat olabilir. Bunun için öncelikle GDPR’ı tüm yapısıyla iyi tanımak, bilmek ya da bu süreci sizin için yönetecek bir kurum ile çalışmak gerekiyor.


GDPR dan kaçış yoksa, başarılı bir pazarlama için GDPR ile yaşamayı öğrenmek lazım.

Kaynak: https://www.privacytrust.com/gdpr/how-to-make-the-gdpr-a-success.html
https://www.pega.com/insights/articles/7-steps-successful-gdpr-strategy

ETİKETLER