Günümüzün gelişen teknoloji kanalları sayesinde gün geçtikçe pazarlama alanları ve pazarlamacılara düşen görevler değişme ve gelişme göstermektedir.

Ortalama bir B2C (Business to Customer) pazarlamacı olarak günlük maillerinizi gönderebilir, yeni sunum ve teklifler oluşturabilir, e-ticaret web sitenizdeki kampanyaları düzenleyebilir, ardından Instagram üzerinden yapmış olduğunuz kampanyalara ait A / B testlerini gerçekleştirebilir ve sonrasında bir rapor oluşturuyor olabilirsiniz. Belki daha da fazlasını yaptığınız günler oluyordur. Hem de sadece bir gün içerisinde!

Pazarlamacıların sadece günlük işlerini yapıyor olması ve her zaman daha fazlasına ihtiyaçları olduğunu söylemelerine hiç şaşırmamalı; çünkü pazarlamada başarıyı sağlamak, hedef kitlenize uygun geniş çaplı bir iletişim ağı sağlamakla başlıyor. Oluşturulan kampanyanın iyi bir içerikle desteklenmesi ile gelişiyor ve hedef kullanıcılara ulaştırılması ile son buluyor. Tabi hepsi bu kadar değil. Dahası da var. Oluşturulan kampanya değerleri analiz edilerek bir sonraki kampanya ve kampanyalar için planlamalara tekrar başlanıyor ve bu süreç sürekli bir döngü halinde devam ediyor.

Peki, pazarlamacılar daha başarılı olabilmek ve etkili satış kampanyaları oluşturabilmek için ne yapmalılar?

Pazarlamacılar güçlü olmalı! Hem de hiç olmadığı kadar daha çok! Çünkü dijitalin gücü artık kendini kanıtladı ve pazarlamacılar için büyük bir kaynak. Bu kaynağı daha verimli yönetebilmek ve daha fazla verim sağlayabilmek için firmalar büyük bir yarış içerisinde. Günümüzün başarılı pazarlamacıları ise yetkinliklerini kullanarak, müşteri verilerine doğrudan erişebiliyor, karmaşık pazarlama kampanyalarını kolayca yürütebiliyor ve işlerinin değerini kanıtlamak için detaylı analizlerle çalışma sonuçlarını kanıtlayabiliyorlar. Hatta geri kalan zamanlarında, yaratıcı içerikler düşünebilecek zamanları dahi artıyor.

Peki, dijital pazarlamanın gücünü ortaya çıkararak, pazarlama yeteneklerimizi verimli kullanmamız için nasıl bir yol izlememiz gerekiyor?

Müşterilerinizi daha iyi anlamaya çalışın

Etkin ve başarılı bir pazarlamacı olmak istiyorsanız hedef kitlenizi tam olarak anlamalısınız. B2C planlamanızı kullanıcıların deneyiminden yola çıkarak oluşturmanız, kampanya geri dönüşünün hızını ve etki alanını genişletecektir; ancak bu durum dijital kampanyalarda gittikçe daha zor bir hale gelmeye başladı. Gelin bir örnekle durumu inceleyelim;

Kullanıcılar bir ürüne ulaşırken çok fazla adım atabiliyor.

- Öncelikle cep telefonu tarayıcısında satmış olduğunuz ürüne denk gelerek ürün hakkında ön bilgi sahibi oluyor.
- Sonrasında Instagram’da hedeflediğiniz reklamlardan birine bağlantı sağlıyor ve ürüne bir beğeni bırakıyor.
- Ürün ve firmanız hakkında yeterli ilgiye sahip kullanıcı, daha fazla bilgi için evdeki bilgisayarından web sitenize girerek ürün ile ilgili daha fazla bilgi sahibi olmak istiyor.
-Kullanıcı web sitenize girdiğinde ilgi duyduğu ürüne yönelik bir pop-up ile karşılaşıyor. Bu pop-up sayesinde indirim kuponu kazanıyor ve sonunda karar vererek ürünü satın alıyor.

Yukarıda örneğini vermiş olduğumuz çok adımlı, çok kanallı ve çok cihazlı müşteri yolculuğu, B2C satın alımında kullanılan standart bir dijital pazarlama mekanizması olarak kabul edilir.

Yeni Oluşturacağınız kampanya ve dijital yönlendirmeleri, yukarıda örneğini vermiş olduğumuz etkileşimleri göz önünde bulundurarak ve bu değerleri analiz ederek oluşturursunuz; ancak ne yazık ki, kanalların ve cihazların çoğalması nedeniyle, pazarlamacıların çoğu bireysel alıcıyı tanımlamakta zorlanıyor.

Günümüzde müşteri bilgileri; e-posta pazarlaması, e-ticaret, sosyal medya reklamcılığı ve müşteri hizmetleri gibi farklı platformlar aracılığı ile depolanmaktadır. Bu nedenle pazarlamacılar, müşterilerine ait tüm verilerin tek bir yerde birleştirilmesi gerektiğini söylüyor. En iyi markalar, B2C aracılığı ile gelmiş tüm müşteri bilgilerini CRM’e (kullanıcı ilişkileri yöneticisi) aktararak satın alma sürecinde alıcılarını anlayabiliyorlar.

Müşterilerinizle ilgili tüm farklı bilgi kaynaklarını birleştirerek; en sevdikleri ürünleri, en sık kullandıkları iletişim kanallarını, satın alma sıklıklarını ve çok daha fazlasını kullandığınız CRM (kullanıcı ilişkileri yöneticisi) ile görebilir ve anlayabilirsiniz. Sonrasında, bu verileri gereksinimlerinize uygun bir şekilde yönetip, pazarlamanızı tercihlerinize göre uyarlamak için kullanmaya başlayabilirsiniz. Unutmayın! Her şey anlamakla başlar.

Daha fazla zaman için kampanyalarınızı otomatikleştirin

İyi bir pazarlamacı için zamanı verimli kullanmak en önemli gereksinimlerden bir tanesidir. Projenize odaklanmak ve geliştirmek için yeteri kadar zamana sahip değilseniz, hiçbir zaman hiçbir yere varamazsınız. Bu nedenle, temel pazarlama kampanyalarınızın otomatikleştirilmesi büyük önem taşır. Başarılı pazarlamacıların birçoğu oluşturduğu kampanyaları otomatikleştiriyor. Bu sayede zamandan ve emekten tasarruf ederek, yaratıcı çalışmaya odaklanabiliyorlar.

Örneğin, dinamik segmentasyon ile kampanyalarınızı otomatik olarak özelleştirebilirsiniz. Müşterilerinize yeni bir kampanya yayınlamak istediğinizde, hedef kitlenizi manuel olarak belirlemek yerine, müşteriler sitenizde işlem gerçekleştirdikçe segmentler gerçek zamanlı ve otomatik olarak güncellenir.

Kampanya otomasyonları ile kullanıcılar için oluşturduğunuz e-posta kurgularını dahi yönetebilirsiniz. Örneğin, her yeni kullanıcıya aynı karşılama e-postalarını yönlendirmek yerine, belirli bir eylemi gerçekleştiren ya da belirli bir noktaya ulaşan kullanıcılar için mesajınızı otomatik olarak ulaştırabilirsiniz. Bu sayede hedef kitlenizin dışındaki kullanıcıları rahatsız etmez ve verimli bir etkileşim için aksiyon vermiş olursunuz.

Sonuç olarak kampanya otomasyonu sağlayan bir arayüz ile kampanyalarınızı otomatikleştirmek, zamandan ve emekten tasarruf etmenizi sağlar. Size de yaratıcı çalışmalarınıza odaklanabilirsiniz.

Verilerin önemini asla unutmayın!

Her türlü verinin değerlendirilebileceğini; ancak verilerden alınan verimin değişebileceğini her pazarlamacı bilir. Bu yüzden en fazla verimi alabilecekleri içerikleri oluşturmak, pazarlamacılar için önemli bir aksiyondur.

Pazarlamacı açısından müşteri ile iletişim kurmanın birden fazla yolu vardır. Bu süreci iyi bir şekilde analiz edebilmek ve sonraki çalışmaların sürecini şekillendirebilmek için yeni deneyimler oluşturmak önemlidir. Bu yüzden oluşturduğunuz etkileşim araçlarını, müşterilerinizin neyi istediğini ve istemediğini öğrenmek için A / B testlerine tabi tutmalısınız. Oluşturmuş olduğunuz A / B test sonuçları ile kolaylıkla hangi kampanya geri dönüşünün başarılı olduğunu anlayabilirsiniz.

Örneğin; müşterilerinizin favori ürünleri, en iyi performans gösteren e-posta kampanyalarınız, en fazla etkileşim aldığınız sosyal medya mecraları ve daha fazlası için oluşturduğunuz A / B testlerinden elde ettiğiniz geri dönüşümlerle bir sonraki kampanyanızın yol haritasını çizmiş olur ve daha büyük başarılara ulaşma imkanı sağlarsınız.

Yaratıcı olmaktan korkmayın!

Yukarıda bahsi geçen kampanya otomasyonlarını kullanarak kendinize yaratıcı olacağınız zamanı oluşturmak sizin elinizde. Doğru araçları kullandığınızda yeni kanallar sizler için yeni pazar alanlarını oluşturacaktır. Yaratıcı olmaktan kaçmayın! Sonuç olarak, kampanya otomasyonları sizin temel pazarlama çalışmalarınızı gerçekleştirirken, sizde iyi olduğunuz şeyi yapmaya, yani yaratıcı kampanyalar oluşturmaya daha fazla zaman ve beyin gücü ayırabilirsiniz.

Geçmiş başarılarınız ve başarısızlıklarınızdan her zaman öğreneceğiniz şeyler olacak. Sizler dijital pazarlamanın yönlendiricilerisiniz. Hedef kitlenizin ilgi duyduğu alanları biliyorsunuz. Yaratıcı olmak için hayal etmeyi ve denemeyi asla bırakmayın. Şimdi hareket vakti. Müşterilerinizi etkileyecek içeriklerle markanızın gücüne güç katın!

“Eğer hayal edebiliyorsanız, yapabilirsiniz.”

Kaynak: https://www.marketingprofs.com/articles/2018/33771/are-you-an-empowered-marketer-heres-how-you-can-be

ETİKETLER