Dijital Pazarlamacılar İçin Sosyal Medya Yolculuğu

Sosyal medya pazarlaması her geçen gün dinamik bir şekilde değişim gösterirken, trendleri önceden yakalayabilmek ve sektörün öncü sosyal medya pazarlamacılardan olabilmek için nasıl bir yol izlenmeli?

Burak Pehlivan 16 Nisan 2018



Bundan sadece birkaç yıl önce sosyal medyada etki oluşturmak için bir hesap açmak ve düzenli paylaşım yapmak yeterliydi. Hedef kitlenin beklentileri doğrultusunda görseller oluşturmak ve bu görselleri etkileyici metinlerle donatarak firmanızın varlığını duyurabiliyordunuz; ancak sonrasında İçerik Pazarlama'nın önemi artmaya başladı. Farklı stratejiler oluşturularak kitle etkileşimi arttırıldı. Bu durum sayesinde firmalar arası sosyal medya rekabeti gün geçtikçe arttı. Yeri geldi ürün tanıtımları bir sokak röportajında yer aldı. Yeri geldi markalar tarafından canlı yayınlar yapılarak kullanıcılarla direk etkileşime geçildi.

Sosyal medya mecralarının doğasına uygun video içerikler, yarışmalar, ödüller, sokak röportajları, viral reklamlar, tweetler ve daha saymadığımız bir çok kaynak farklı kanallarda kullanılarak etkisini arttırdı ve şimdiki halini aldı.

Durum böyle olunca, ister B2B ister B2C alanında çalışma yapan bir pazarlamacı olun; müşterileriniz ya da hedef kitlenize en hızlı ulaşımı sağlayacağınız platformlardan birinin de sosyal medya olduğu herkes tarafından kabul edilir hale geldi.

Peki, sosyal medya pazarlaması her geçen gün dinamik bir şekilde değişim gösterirken, sosyal medya trendlerini önceden yakalayabilmek ve bu trendlerle sektörün öncü sosyal medya pazarlamacılardan olabilmek için nasıl bir yol izlenmeli?

Eğer yola çıkıyorsanız, öncelikle nereye gideceğinizi, nerede mola vereceğinizi ve doğru adrese en hızlı ne şekilde varacağınızı önceden biliyor olmanız oldukça önemlidir. Hiç kimse gitmek istediği adrese doğru ilerlerken yanlış yola sapmak istemez. Özellikle de İstanbul trafiğindeyseniz…

Sosyal medya da kaybolmak, İstanbul trafiğinde yanlış yola sapmaktan daha fazla üzücü olabilir; fakat biz üzülün istemiyoruz ve bu sebeple de sizler için hazırladığımız ‘’pazarlamacılar için sosyal medya yol haritasını’’ sizlerle paylaşmak istedik. Bu sayede uygun ve uygulanabilir stratejiler oluşturarak markanıza katma değer sağlayacak sosyal medya başarıları sağlayalım.



Yola Çıkmaya Karar Verdiyseniz, Gitmek İstediğiniz Noktayı İyi Belirleyin

Hayatta her şeyin bir sebep-sonuç ilişkisi vardır. Yorucu geçen bir iş günü sonrası eve gittiğinizde uyuyorsanız, yorulduğunuz ve dinlenmeye ihtiyacınız olduğu içindir. İş sonrası spor salonlarında saatlerinizi geçiriyorsanız, vücut sağlığınıza kavuşabilmek ya da sahip olduğunuz vücut sağlığınızı korumak içindir.

Tıpkı yukarıda vermiş olduğumuz örnekler gibi sosyal medya pazarlamasında başarıya ulaşmak, sebep-sonuç ilişkisi kurabileceğimiz hedefler oluşturmaktan geçiyor. Bu hedefler Yolculuğa çıkmadan önceki hazırlık aşamasının olmazsa olmazlarıdır; çünkü hedeflerinizi biliyorsanız, nereye gitmeniz gerektiğini belirleyebilirsiniz. Bu hedefler imkansız gibi görünüyor olsa dahi, siz hedeflerinizi belirleyin. Hedeflerinizi her zaman büyük tutun. Amerikan yazar Paul Auster’ın da dediği gibi ‘’Kendine hep Ay’ı hedefle, ıskalasan bile en azından yıldızların arasına düşersin’’.

Unuttuğumuz bir Şey kaldı mı? Her şeyi aldık mı?

Örneğin tatil için yola çıkıyorsunuz, herkes araca bindi ve gittikçe evinizden uzaklaşıyorsunuz. Tipik bir yol klişesidir. Araç içerisindeki herhangi biri evde bir şeyini unutmuştur. Alınan yol geri dönülür. Eşyasını almak için bir kişi eve girer, hatta aradan kısa bir süre sonra araçtaki diğer kişinin de aklına unuttuğu bir eşya gelir ve oda eve geçer. Bu süreç bu şekilde uzar ve gider. Sonuç olarak gidilen yol geri dönülmüş ve yola tekrar çıkılmıştır; ancak gidilecek yer ve amaç tatil olduğu için aradan geçen 5 dakika sonra eğer bir şey daha unutulmadıysa moraller yerine gelerek yolculuğa devam edilir.

Söz konusu markanız olunca ve kampanyanız için yolculuğa çoktan çıkıldıysa bir şeylerin unutulması sonrası moraller tatil örneğindeki gibi kısa sürede düzelmeyebilir. Sonuçta yolculuk başarıya gidiliyor ve pazarlama planlaması esnasında atlanılan ya da unutulan her adım başarıya giden süreci uzatacaktır.

Sosyal medya planlaması yapılırken unutmamanız gereken bileşenler:

- Hedef kitlenizin demografik yapısını belirleyin. Kimlerle etkileşime geçeceğinizi iyi biliyor olmanız, hazırlığınızın yapısını ve yönelim alanlarınızı belirleyecektir.

- Güçlü olduğunuz ve başarılı olduğunuz alanları listeleyin. Unutmayın, ‘’Başarı’’ bir kelimeden daha fazlasıdır. Başarı, iş gücünüzü arttıracak en önemli faktördür. Başarılarınız ile ilgili oluşturduğunuz liste ileride analiz edeceğiniz konuların başlıklarını belirleyecektir.

-Hedeflerinizi yazarken, kitlenizin ve müşterilerinizin özelliklerini göz önünde bulundurun.

-Sosyal medya kanallarınızı diğer kanallarınız ile destekleyin. Web sitesi yönlendirmeleri, e-posta etkileşimleri ve e-bültenlerinizi kullanarak kullanıcılarınızı sosyal medya kanallarınıza yönlendirmek için bir plan oluşturun. Unutmayın ne kadar fazla seçenek sunarsanız, o kadar akılda kalırsınız; ancak bu işlemi yaparken kendinizi hedef kitlenizin yerine koyun. Rahatsız edici bir reklam bombardımanı müşterilerinizi kaybetmenize neden olabilir.

- Kullanıcılarınızı tanıyın. Doğru hedefe, doğru içerikleri ulaştırmak çalışmanızın en büyük parçası olduğunu unutmayın. Kimse ilgilenmediği bir reklam bombardımanı altında kalmak istemez.

-Sayısal değerlerin gücüne inanın. Yola çıkmadan önce, daha önceki yolculuklarınızda almış olduğunuz geri bildirimlerin metrik değerlerini inceleyin.


-Hedeflerinizi belirlerken, her bir hedefin ölçülebilir, ulaşılabilir, konunuz ile ilgili ve yeterli zamanda elde edilebilir olduğundan emin olun.



Güvenli Bir Yolculuk İçin Emniyet Kemerlerinizi Yol Boyunca Takılı Tutun

Artık yola çıkmak için hazırsınız. Hazırlıklarınızı yaptınız ve yola koyulmak için doğru bir zaman. Harcama yapacağınız reklam bütçesini belirlediniz, Hedef kitlenizin demografik yapısını belirlediniz, kampanya ya da firma bilinirliği konseptinizi tamamladınız, stratejinizi oluşturdunuz, kullanacağınız sosyal medya mecralarını belirlediniz, paylaşım zamanlamaları ile ilgili bir zaman çizelgesi oluşturdunuz ve artık gaza basmanın zamanı geldi. Artık yolculuk boyunca hiçbir sorun çıkmadan dilediğiniz adrese ulaşılabilmeniz için tek yapmanız gereken dikkatli olmak. Ayrıca yol süreci boyunca güvenliğiniz açısından bazı tedbirleri de almanızda fayda görüyoruz. Gelin birlikte güvenli bir sosyal medya pazarlaması yolculuğunda dikkat etmemiz gereken noktaları belirleyelim.

- Marka bilinirliği için temelleri sağlam atılmış, açık ve net bir marka yapısı güvenliğinizin ilk adımı olmalıdır. Anlatım ya da etkileşim tarzınızı sık sık değiştirip yeni denemeler yapmanız karmaşık bir algı oluşturabilir. İnsanlar için güven, istikrar demektir. Kararlılığınızı korudukça güvenirlilik algınız gelişerek büyüyecektir.

- Birçok sosyal medya kanalı ürettiğiniz içeriği sahip olduğunuz tüm takipçi listenize iletmiyor. Dolayısı ile yapmış olduğunuz paylaşımları düzenlerken, içeriğinizin etkisini daha da arttırmak için hashtag araştırması ve anahtar kelime analizi yaparak hedef kitlenizi genişletebilirsiniz. Doğru göstergeler takip edildiği takdirde hedeften şaşmanız imkansız hale gelecektir.

- Günümüz medyasında karşılık vermeden hedef kitleye ulaşmak bazen zor olabiliyor. Bu sebeple gerektiğinde yatırım yapmaktan kaçınmayın. Sosyal medya reklam araçlarından yararlanarak içeriklerinizi daha fazla kişiye gösterim imkanı sunun.

- Takipçilerinizle etkileşime geçin, zaman zaman takipçilerinizi hatırladığınızı belirten diyaloglar oluşturun. Takipçilerinize sürprizler hazırlayın. Bu sayede onları unutmadığınızı hatırlatacak ve yola devam ederken yolcu sayısı kaybetmeden istediğiniz yolculuğu tamamlayacaksınız. Yeni müşteri ya da takipçiler kazanmak kadar potansiyel takipçi ve müşterileriniz ile ilişkilerinizi korumanız sizin faydanıza olacaktır.

Aylık ve Yıllık Periyodik Kontrolleri Unutmayın

Her kampanya farklı birer yolculuktur ve hayattaki her şey gibi sosyal medya araçları da değişir, dolayısı markanıza göre oluşturacağınız içeriklerde değişecektir. Gelişim devam ettiği sürece, markanızda olduğu gibi sosyal medya mecraları da değişim gösterecektir ve sosyal medya araçlarına uyumlu olmanız, dijital yolculuğunuz boyunca arkada kalmanızı engelleyecektir.

Yolculuğunuzun kalitesini arttırmak için oluşturduğunuz sosyal medya pazarlama planlarınızı test edin, değerlendirin ve eksiklerinizi belirleyerek düzenleyin. Sosyal medya pazarlama stratejinizi geliştirmek için A/B testlerinizi düzenli olarak gerçekleştirin. Hatta sosyal ağlarında yapmış olduğunuz her çalışmayı test ederek kendinize düzenli bir analiz raporu mekanizması oluşturun.

Örneğin URL kısaltmalarınızı ve UTM parametrelerinizi kullanarak bağlantılarınızın belirli platformlarda ne kadar etkileşim (tıklama sayısı) aldığını inceleyin. Google analytics ve benzeri araçlarla web sitenize sosyal medya kaynaklarından yönlendirilen ziyaretçilerinizi inceleyin. Başarılarınızı ve başarısızlıklarınızı kaydedin. Yeni oluşturacağınız sosyal medya pazarlama planlarınızı bu bilgilere göre yönetebilirsiniz.

Tabi ki yukarıda özetlemiş olduğumuz bilgiler, genel ve dikkat edilmesi gereken bilgilerdir. Markanızın içeriğine göre oluşturacağınız kampanyalar, içerikler ve dikkat etmeniz gereken konular değişiklik gösterecektir. Bizim temennimiz ise; sizin için doğru olduğunu düşündüğünüz yolu iyi belirleyip, yeterli hazırlıkla yola çıkarak başarıya ulaşmanız olacaktır. Dostoyevski’nin de dediği gibi ‘’Herkesin yolu ayrıdır’’.

Kaynak: https://sproutsocial.com/insights/social-media-marketing-strategy/

https://sproutsocial.com/insights/social-media-trends/

ETİKETLER

İlgili Yazılar

Marketing TR hakkında

Pazarlama dünyasının tüm bileşenlerini en ince ayrıntılarıyla işleyen ve sahip olduğu içerikler sayesinde pazarlama ve dijital sektörlerine ilgisi olan herkesi bilgilendirme amacıyla çalışan marketingTR, Türkiye'nin lider dijital ajansı LuckyEye tarafından kurulan bir oluşumdur. 1999'dan beri Türkiye ve Avrupa'da elde edilen deneyimlerin ışığında oluşturulan marketingTR; özellikle dijital pazarlama, dijital deneyim yönetimi ve dijital dönüşüm gibi alanlarda sahip olduğu bilgilendirici ve yenilikçi içerikleriyle takipçilerine günümüz teknolojisinde hız kazanmaları ve adapte olabilmeleri konusunda desteklemektedir.