Bu yıl önümüzde pek çok dijital marketing trendi bulunuyor. Peki dijital pazarlama 2017 yılında hangi temalar üzerinden gelişecek? Dijital pazarlamanın 2017 manzarası neye benzeyecek?

İçerik pazarlama, yapay zeka, müşteri deneyimi, çalışan deneyimi, mobil, sosyal medya ve video gibi pek çok marketing trendi, önümüzdeki yıl başka şekillerde karşımıza çıkarak dünyadaki dijital pazarlama anlayışını değiştirmeye hazırlanıyor. 

Marketingdivecom.da Chantal Tode tarafından yayınlanan “10 ways digital marketing will evolve in 2017” adlı haberde dijital pazarlamanın 2017’de nasıl evrim geçireceği hakkında bilgiler veriliyor. Haberde emarketer.com’da yer alan “US Digital Ad Spending to Surpass TV this Year” makalesi, referans gösterilerek dijital pazarlamanın, özellikle Amerika Birleşik Devletleri’nde, ilk defa en çok para harcanan marketing kanalı haline gelmesine dikkat çekiliyor. Bu gelişmelerin müşteri deneyiminde farklı mekanizmaların yatırımları etkileyeceği vurgulanıyor. 2017’de daha kişisel düzeyde, daha bağlamsal düzeyde ilişki kuran ve daha zenginleştirilmiş müşteri etkileşimine odaklanırken ölçümler ve iş ilişkilerinin geliştirilmesini sağlayan ve çok çalışma gerektiren işler karşımıza çıkacak gibi görünüyor. Haberde ayrıca AKQA’nın medya direktörü Scott Symonds’un MarketingDIVE için yaptığı açıklamayı şu şekilde aktarılıyor: “2017’de dijital, televizyonu geçerek ilk defa tek başına en büyük medya yatırım kanalı olacak.”

2017 dijital pazarlama trendlerinde pek çok gelişme yaşanacak gibi duruyor. Haberde marketing stratejileri için öncelikli olacak ve sektör profesyonelleri tarafından ağırlık verilecek 10  trend ise şöyle sıralanıyor.

Yapay zekâ daha akıllı hâle geliyor 

2016’nın yeni gelen teknolojileri arasındaki yapay zekânın ve machine learning yani makine öğrenmesinin, hem müşterilerin karşılaşacağı etkileşim stratejileri için hem de işin kamera arkası için pazarlamada daha olağan işlerde rol alması bekleniyor. Yapay zekâ ve makine öğrenimi kullanımı ile pazarlamacılar kendi kendine öğrenen döngüler yaratarak çalışma eforlarını, tahmini analiz ve kişiselleştirme sayesinde müşterilerine değer katabilecek düzeyde sarf edip avantaja dönüştürebilecek gibi görünüyor.

Ölçümler öncelik kazanıyor

Pazarlamacılar için lokasyon bazlı ve online-offline etkileşimlerde olduğu gibi daha iyi performans göstergelerine gereksinim, data konusunda güven sorunu daha da karmaşıklaştırabilir. Bunun için pazarlamacıların, çıkış yolu olarak neyin çalıştığı ve neyin çalışmadığını saptamaları bekleniyor. Yine yazıda referans gösterilen Forrester Research Analisti Brigitte Majewski’ye göre temel olanlar, öncelikli olarak yer almalı; ölçüm yapma ve data, pazarlamacıların tamamen kontrolu kaybettiği bir durumda tek çözüm yolu. Karışımın hangi bölümünün gerçekten çalıştığını ve ölçülebildiğini anlamaları şart. Majewski, ayrıca pazarlamacıların ölçümlerini bir kez kontrol altına aldıklarında ve veri ile noktaları birleştirdiklerinde gerçekten mantıklı bir dizilim aktaran (tüm müzik aletlerinin eşsiz bir uyum içinde çalması gibi) orkestral marka deneyimine başlayabileceklerine dikkat çekiyor.

Sesi artırmak

Tode’un haberine göre sesle yönlendirilen deneyimlerin, 2017’de ana akım haline geleceği vurgulanıyor. Bunun Amazon Alexa, Google Asistan, Apple Siri ve benzeri dijital asistanlarla konuşmak için daha fazla zaman harcayan tüketicilerin ilgisini çekmek için pazarlamacıları arama, reklamcılık ve içerik stratejilerini ayarlama konusunda zorunlu kılacağına değiniyor.

Yeniden güven oluşturmak

Diğer bir konu ise güven sağlamak... 2016’da ilişkilerin pazarlamanın tabiatını bozduğunu belirten Tode, 2017’de ele alınması gereken pek çok şey olduğuna dikkat çekiyor. Pazarlamacıların, bazı ortakların sorgulanması gereken iş uygulamaları yüzünden yöneticilerden gelen baskılarla karşı karşıya kalma konumu da vurgulanıyor. Dijital pazarlama yolu ile yaygınlaşan güven eksikliği, tüm ekosistemi baltalıyor. Tüketiciler, reklam engelleme yazılımını benimseyerek markalara olan güven eksikliğini giderirken, markalar da reklam ajansları ile sorunlar yaşayabiliyor. Güven konusunda iyileşme yolunun, iş ortaklarına daha fazla soru soran pazarlamacılardan geçtiği aktarılıyor. Yazıda bu yol için de yine Forrester'dan Majewski’nin “2017’de en büyük farklılık, şeffaflığa olan odaklanma olacak” şeklindeki sözüne vurgu yapılıyor.

Dijital video için daha net bir resim

Dijital videonun, 2017'de çok farklı şekillerde büyüme göstereceğine dikkat çeken yazıda 360 derece canlı videolar, sanal gerçeklik ve grup video sohbetleri gibi gelişen fırsatların markalar açısından daha dikkat çeken içerikler için sahne alacağına dikkat çekiliyor.

Sosyal oyun kurucuları paylaşmak için geri dönüyor

2017’de sosyal olarak farklı olmaya eğilim gerçekleşeceğinden sosyal paylaşım yoluyla etkileşim, kullanıcılar tarafından üretilen içerikler ve influencer yani kanaat önderleri, sosyal medya fenomenleri gibi etkileyen kişiler karşımıza çıkacakgibi görünüyor. Tüketicilerin sosyal medyada çok fazla vakit geçirirken, pazarlamacıların bunu görmezden gelemeyeceğini vurgulayan Tode, yanlış ölçümler ve sahte haber sitelerinde görünen reklamlar üzerine yoğunlaşmanın artması ile pazarlamacıların markaları için en iyisi ne ise ona eğileceğine, öncelikli kullanıcılara öncelik vererek sosyal kanallarını oluşturmak için daha fazla kaynak harcayacağına dikkat çekiyor.

Manzara temizliği

2017 yılındaki önemli diğer bir trend de müdahaleci deneyimler ve sahte haberler gibi tüketicileri rahatsız eden ve pazarlamanın değerini düşürerek dijital manzarayı dağınık hale getiren unsurların ele alınacağını işaret ediyor. Yazıya göre pazarlamacıların pek çoğunun; native (doğal) içerik, interaktif video, online-offline entegrasyon ve daha fazlası gibi zengin deneyimler ile durumu düzeltmeye çalışacağına değiniyor.

Mesajı almak

Kullanıcılar için bir sürü hizmet içeren mesajlaşma platformlarının, 2017'de merkezi iletişim merkezleri haline gelmesine dikkat çekiliyor. Tode’a göre pazarlamacılar, daha genç tüketiciler için organik mobil etkileşim oluşturma konusuna daha yoğun bir şekilde odaklandığı sürece mesajlaşma ortamlarının öneminin de artması bekleniyor. Facebook Messenger ve Snapchat gibi mesajlaşma uygulamaları, hızlı bir şekilde kullanıcıları eklemeye devam edip ana akım olma yolunda ilerlemeye devam edecek gibi görünüyor.

Mobil insan odaklı pazarlamaya evrimleşiyor

Mobil, bu sene de çok kazandıran yolculuğuna devam ediyor. Haberde IAB'ye göre, 2016 yılının ilk yarısında mobil reklam harcamalarında% 89'luk artışına dikkat çekilerek mobil cihazlarla harcanan süre artmaya devam etmesinin şüphe götürmeyeceği vurgulanıyor. Bununla birlikte, mobil kullanıcıların ilgisini çekmek için doğru formülü bulmak birçok pazarlamacının elinden kaçmaya devam edecek; çünkü Snapchat filtreleri, chatbot'lar ve 360 derece video gibi yeni formatlar ortaya çıkmaya devam ederken diğer kanallardan çok farklı bir yol izleyecek gibi duruyor. İçeriğin bağlamsal uygunluğunun, kişiselleştirme ve değerin doğru karışımı, çok sayıda mobil kullanıcıyı etkileşime sokacağından Uber ve Airbnb gibi daha pek çok başarı öyküsü ile karşılaşılabileceğine de değiniliyor. Yazıda Conversant’tan Kurt Hawks’ın "Mobil, en sonunda bir cihaz olmaktan insan odaklı pazarlamayı bilgilendiren bir dizi davranışa dönüşecek" açıklamasına da dikkat çekiliyor.

Yayın sonrası, dijital sonrası geleceğe bakmak

Medyanın görünümü, 2017 ve sonrasında yeniden düzenlenecek. Tüketiciler, çok sayıda medyaya eriştiği için içerik daha fazla önem kazanarak AT&T ve Time Warner birleşmesi gibi daha çok iş birliği ile karşılaşmak mümkün. Ortamı idrak eden pazarlamacılar, daha fazla iç işbirliği için kuruluşlarını dönüştürmesini gerektiren, çok kanallı deneyimler geliştirmeye odaklanacaklar.

Kaynak: www.marketingdive.com/news/digital-marketing-evolution-trends-2017/433135/

ETİKETLER