E-ticaret sistemleri sayesinde online satışlar artmaya devam ediyor ve bu yıl kabaca dört trilyon dolar hacmi ile tüm zamanların rekorunu kırması bekleniyor. Online alışveriş yeni normal olmaya devam ederken, açıkçası bir e-ticaret işletmesine sahip olmak için harika bir zaman gibi gözüküyor. Bildiğiniz üzere büyüme hızlandıkça rekabet de hızlanır, bu nedenle de güçlü pazarlama stratejilerine sahip olmak önemlidir.

Pazarlama, kullanıcıları sitenize çeken ve nihayetinde onları müşterilere dönüştüren şeydir. E-ticaret, gerçek mekanda faaliyet gösteren bir mağazadan farklıdır, yoldan geçen insanların dükkanınızı görüp girdiği bir yer değildir.

1)      E-posta Pazarlaması

E-posta pazarlama yöntemi hala işe yarayan bir stratejidir. Hedef kitlenizi toparlamak ve bir e-posta listesi oluşturmak bu yöntemin ilk adımıdır ve doğru müşteriyi çekmek, bir grup e-posta ve isim almaktan daha önemlidir.

E-posta ile pazarlama, dikkatli segmentasyon yapıldığında en başarılı pazarlama yöntemlerinden biridir. İçerik ne kadar kişiselleştirilmişse, kampanyalarınız o kadar başarılı olacaktır. E-ticaret pazarlama otomasyonu burada devreye giriyor. Pazarlama otomasyonu, e-posta listenizi oluşturmanıza ve geliştirmenize yardımcı olacaktır. Markaların gönderdiği birçok e-posta türü vardır, ancak bir e-ticaret işi yürütürken sahip olunması gereken birkaç e-posta kampanyası vardır. Bunlara örnek vermek gerekirse:

• Hoş Geldiniz E-postası – Yeni bir aboneye sahip olduğunuzda veya yeni bir müşteri kazandığınızda, hizmet verdiğiniz kişi bir karşılama e-postası almalıdır. Araştırmalar, 2020'de müşterilerin bir karşılama e-postası aldıktan sonra% 52 ile dönüşüm gerçekleştirme ve abonelikten çıkmama olasılığının daha yüksek olduğunu gösteriyor.
• Terk Edilmiş Alışveriş Sepeti E-postaları - Bu e-postalar, iyi bir pazarlama stratejisinin kritik bir parçasıdır. Bir müşteri alışveriş sepetine bir ürün eklediğinde ancak satın alma işlemini tamamlamadığında, ona ürünü hatırlatan ve muhtemelen tamamlamaları için bir hatırlatma anlamı taşıyan bir e-posta, satışın gerçeklemesine yardımcı olabilir.
• Hatırlatıcı Ürün E-postaları - Ürünlere bakan ancak ayrılmadan önce sepete hiçbir şey eklemeyen bir kullanıcıya bir e-posta gönderilir. Bu e-postalar oldukça etkilidir çünkü çok kişiselleştirilmiştir ve iyi bir açılma ve dönüşüm oranı elde edeceklerdir.
• Onay E-postaları - Onay e-postaları; verilen siparişlerde, siparişin alındığını bildiren ve ardından ürün sevk edildikten sonra takip bilgileri dahil olmak üzere müşteriler için önemli bilgileri içeren e-postalardır. Bu e-postaların yüksek açılma oranları vardır. Markalar, bu e-postaları gönderdiklerinde, bunun müşterilere saygı uyandırdığını ve karşılığında tekrar alışveriş alışkanlığı kazanıldığını fark ediyorlar.

2)       Kısa Mesaj (SMS) Pazarlaması

Mesajlaşma, çoğu insan için standart bir iletişim yöntemidir. E-ticaret sektörü, başarılı bir iş sahibi olmak için kullanıcılarla kısa mesaj ile iletişime geçmenin büyük bir gereklilik olduğu konusunda hemfikir gibi gözüküyor. SMS mesajlarının % 90'ı, alındıktan sonraki 3 dakika içinde okunur. Yeni bir müşteri kazanmanın veya kampanyalarınızdan haberdar etmenin harika bir yolu olarak SMS kullanabilirsiniz.

3)       İçerik Pazarlaması

Pazarlama dünyasında ünlü bir deyiş vardır: “Content is King!” Ürettiğiniz her şeyin içeriği vardır. Ürün açıklamaları, reklamlar, afişler, e-postalar, sosyal medya gönderileri, SMS metinleri ve haber bültenlerinin hepsinin ortak bir yönü var: içerik. İçerik oluşturmanın en iyi yolu, ürünün müşterinize nasıl yardımcı olduğunu düşünmektir. İçerik, değer ve kaliteli bilgi vermekle ilgilidir. İçeriğiniz ideal müşteriniz ve markanızla ilgili olmalıdır. Web sitenizdeki ve sosyal medya kanallarınızdaki kaliteli içerik de SEO ve arama motoru sıralamanıza yardımcı olacaktır. Böylece markanızın hedef kitleniz ile etkileşime geçmesi için daha fazla fırsat elde etmiş olursunuz.

4)       Sosyal Medya Pazarlaması

Sosyal medya pazarlaması, genel pazarlama stratejinizde bir rol oynamalıdır. Sosyal medyada milyarlarca kullanıcı bulunuyor ve farkındalık yaratmak için mutlaka kullanılması gereken bir ortam olarak günümüz şartlarında yer alıyor.

Sosyal medya, müşterileri daha fazla bilgi istemeye ve daha fazlasını öğrenmek için bir bağlantıya tıklamaya ikna eden güzel görselleri sergileme fırsatı verir. Markalar ayrıca potansiyel müşterilerle etkileşim kurabilir ve nihayetinde dönüşümleri iyileştirecek hikayeler anlatabilir. En büyük şey, yorumlarla ve doğrudan mesajlarla ilgilenmek ve bunlara yanıt vermektir. Sosyal medyada bağlantı kurma ve güven oluşturma fırsatı markanızın bir sosyal medya kimliği yaratmasında ve insanların sizin ve markanız hakkında olumu düşüncelere sahip olmasına epey yardımcı olacaktır!

5)       CRM Pazarlaması

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), bir markanın müşterilerle ve potansiyel müşterilerle olan tüm ilişkilerini ve etkileşimlerini yönetmeye yardımcı olabilecek bir yazılım teknolojisidir. Süreçleri kolaylaştırır ve müşteri ilişkilerini geliştirerek karlılığın artmasını sağlar.

CRM, iletişim bilgilerini depolayan, satış fırsatlarını belirleyen, tüm konuşmaları ve sorunları kaydeden ve pazarlama kampanyalarını yöneten bir araçtır. Araç, kolay bölümlemeye izin verir ve çalışanlara tüm verileri ve bilgileri verir, böylece üretkenlik artar. Güçlü bir CRM, e-posta pazarlamanızı büyütmeyi mümkün kılacaktır. Günümüzde işletmenizde ve stratejilerinizde çalışan bir CRM bulmak neredeyse zorunluluk haline gelmiş bir yöntemdir.

CRM Pazarlaması hakkında daha detaylı bilgi almak ve işletmenizi en kolay yöntemler ile dijital dönüşümün bir parçası haline getirmek için LuckyEye & Creatio iş birliğine göz atabilirsiniz!

Kaynak: DigitalAgencyNetwork

ETİKETLER